Amazon, rumbo hacia el monopolio

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¿Estás pensando en comprar algo a través de Internet? Normalmente cuando necesitamos realizar una compra online al primer lugar que acudimos es a Amazon. Y no es para menos, ya que en este portal web se puede encontrar prácticamente cualquier cosa que uno ande buscando. En Amazon se puede adquirir desde libros hasta ropa pasando por artículos informáticos o de electrónica o cualquier otra cosa que imagines. Si se vende, está en Amazon.

Todo ello explica que sea el líder en cuanto a compras online y que muchos expertos hablen de “monopolio” para referirse a la actividad que desempeña Amazon en el mercado web. Y es que se ha convertido en el líder indiscutible de la compra y la venta a través de Internet, con todas las ventajas que ello conlleva. Cada vez son más los que prefieren realizar sus compras a través de la web ya que es más cómodo, más sencillo y más rápido. Y al realizar esas compras online, la gran mayoría acude a Amazon. Además de ofrecer gran velocidad a la hora de recibir los pedidos una vez efectuada la compra, también hay que destacar la competitividad de sus precios y la gran disponibilidad de artículos de todo tipo englobados en este portal web.
Pero Amazon no es un monopolio al uso, tal y como estamos acostumbrados a verlos o tal y como los conocemos. No se trata de un solo competidor que colma todo el mercado, sino que Amazon está presente en todos y cada uno de los mercados. Si algo se puede comprar y vender, está en Amazon. Y es precisamente ahí donde radica su éxito.

El cliente es el centro de atención siempre en esta empresa, que trabaja para que pueda encontrar cualquier cosa que se proponga comprar. Además, utiliza una web eficiente en la que el proceso de búsqueda y de compra resulta sencillo, rápido e intuitivo para que el cliente pueda hacerlo de la forma más fácil.

De hecho, Amazon ha sido pionera y ha sentado las bases de lo que hoy conocemos como compra online y de muchas de las novedades que surgieron en su día y que hoy vemos completamente normales. El hecho de que podamos hacer devoluciones de manera sencilla y rápida o comprar a un golpe de click, todo ello hay que agradecérselo a esta empresa.

Y por ello el cliente siempre queda contento, porque la experiencia de compra es satisfactoria. Y para Amazon eso es lo más importante. Por eso se entiende que miles de personas alrededor de todo el mundo utilicen esta web para realizar sus compras online: porque cuida al cliente, es sencilla, el envío de los pedidos es rápido, se puede encontrar cualquier cosa que busques y los precios son competitivos.

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